Политика обработки персональных данных

Оператор и обращение по вопросам данных

Индивидуальный предприниматель Сумина Екатерина Владимировна, ИНН 615421942369, ОГРНИП 322774600396170. Юридический адрес: 123154, Россия, г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 14А, корп. 1, кв. 82. Электронная почта для обращений: re@realtyexcellent.com.

Приём заявок

Серверный приём заявок включён. Отправленные с согласия посетителя данные сохраняются для ответа на обращение.

Какие данные и зачем обрабатываются

Для обратного звонка и ответа на вопрос о недвижимости обрабатываются номер телефона, имя и комментарий, если вы их указали, страница и выбранный объект, номер обращения, дата и запись согласия. Телефон обязателен для обратного звонка. Основание обработки заявки — отдельное согласие посетителя. При отдельном согласии на Яндекс.Метрику к обращению также могут быть добавлены категория источника перехода, допустимые технические метки кампании и идентификатор рекламного перехода Яндекса. Эти данные помогают понять источник обращения и результат работы сайта. Произвольный текст поискового запроса, полный URL перехода и адрес страницы-источника в заявку не добавляются. Эти данные не используются для рекламных рассылок на основании данного согласия.

Хранение и доступ

После подключения заявка сначала сохраняется в зашифрованной базе на сервере в Российской Федерации. Доступ предоставляется оператору и уполномоченным сотрудникам агентства для работы с обращением. Контактные данные не размещаются в общедоступном каталоге и не включаются в журналы приложения.

Кабинет заявок и уведомления

Уполномоченные сотрудники видят заявки в защищённом кабинете на российском сервере. Новые обращения отображаются в панели; по выбору сотрудника доступен звуковой сигнал. Автоматические уведомления с данными заявок в Telegram и по электронной почте отключены. Изменения статусов и заметок фиксируются в истории работы с заявкой.

Срок хранения

Заявка и запись согласия хранятся в базе сайта не более 365 дней с момента обращения, затем удаляются. При более раннем достижении цели или отзыве согласия данные подлежат удалению в предусмотренные законом сроки при отсутствии другого законного основания. Данные, необходимые для заключённого договора, обрабатываются отдельно на соответствующем основании. Срок распространяется также на заметки сотрудников и историю действий с заявкой.

Права посетителя и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, прекращение обработки или удаление данных, а также отозвать согласие: напишите на re@realtyexcellent.com, указав номер обращения, если он известен. Для защиты данных оператор может попросить сведения, необходимые для проверки принадлежности обращения. Отзыв не отменяет законность обработки до его получения.